Gestión de tráfico y administración de la red
GRUPO BITELIT, S.A. DE C.V.
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GESTIÓN DE TRÁFICO Y
ADMINISTRACIÓN EN LA RED
En GRUPO BITELIT, S.A. DE C.V. con domicilio en, Avenida Santa Fe 505, piso 1 Mezzanine 2B,
Santa Fe de Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05348, CDMX, México, hemos asumido el
compromiso de entregar el mejor servicio a nuestros clientes/usuarios y trabajamos diariamente
para cumplirlo en materia de conectividad móvil y con base en el artículo 12 de los “Lineamientos
para la gestión de tráfico y administración de Red”, publicados en el Diario Oficial de la Federación
el 5 de julio de 2021 y que entrará en vigor el 3 de septiembre de 2021, coloca a su disposición los
lineamientos de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, ofrecidos a través del operador de
la Red Compartida Altán Redes SAPI de C.V, en donde se explica los principios implementados
para la gestión de los usuarios.
El concepto de la neutralidad de la red se refiere, a que ningún proveedor de servicio de acceso a
Internet podrá modificar de manera artificial el tráfico, acceso o velocidad de los servicios o
contenidos que se ofrecen en la red y estos deben tratarse por igual.
PRINCIPIOS
Libre elección: Los usuarios podrán acceder a cualquier contenido, aplicación o servicios, dentro
del marco legal aplicable, sin limitar, degradar, restringir o discriminar el acceso a los mismos, de
acuerdo al servicio contratado y mientras tengan un plan activo con datos para navegación.
No discriminación: Los servicios ofrecidos a los usuarios se entregarán sin discriminar el tráfico al
acceso de los contenidos, así mismo, el operador de la Red Compartida, se abstendrá de obstruir,
interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar contenidos, aplicaciones o servicios.
Privacidad: Garantizamos y aseguramos la privacidad de los usuarios al proteger las
comunicaciones y navegación en la red a través del operador de la Red Compartida, ya que éste
no utiliza las técnicas de DPI/DFI para monitoreo de tráfico.
Así mismo, al navegar en la red sugerimos seguir las siguientes recomendaciones:
• Antes de suscribirte o utilizar aplicaciones, equipos terminales o servicios ofrecidos
compáralos y valora el cómo estos protegen en menor o mayor medida tu privacidad y tu
información personal.
• Si ya estas suscrito o utilizando equipos terminales, redes sociales, sistemas operativos,
servicios digitales que habilitan la prestación de servicios de entretenimiento, transporte y
comercio en línea, utiliza las funcionalidades y configuraciones de privacidad. No olvides
visitar la sección de "configuración" y la de "privacidad" que estos te ofrecen.
• Lee las Políticas de Privacidad que cada empresa te pide que aceptes antes de utilizar sus
servicios y de manera adicional consulta los términos y condiciones.
• Identifica la información que puedes brindar y a aquella que no es necesaria de otorgar
antes de usar algún servicio o producto.
• Infórmate quién es el responsable del uso de tu información y con quién se comparte.
• Antes de realizar actividades como: subir fotografías y videos, dar “Likes” o “Me gusta” a
otros contenidos, registrar tarjetas de crédito, entre otras, cerciórate del tratamiento que se
le dará a dicha información por parte de las empresas.Página 2
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• Utiliza los mecanismos de configuración de privacidad con la finalidad de que solo sea
visible la información que desees. Evita proporcionar información adicional a la requerida.
• Asegúrate que la descarga de aplicaciones y software se realice desde tiendas de
distribución de aplicaciones oficiales (ejemplos: App Store, Play Store, AppGalery, etc.)
• Evita registrarte en sitios web no oficiales o desconocidos donde te soliciten información.
En las políticas de privacidad se señala en general la información que recopilan, pero no
detallan la misma. Por ejemplo, en el rubro de “Mensajes SMS”, no se sabe si recopilan el
mensaje enviado, el recibido, etc.
• En el uso de los servicios digitales, las empresas suelen recopilar cierta información que no
se encuentra establecida dentro de su política de privacidad.
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Los servicios de conectividad móvil prepago ofrecidos a los usuarios en el sitio web son en la
cobertura de la Red Compartida, a través de la red 4.5G en igualdad de condiciones y sobre bases
de no discriminación respecto al resto de sus usuarios, de conformidad con las tarifas contratadas,
vigencia determinada, condiciones de aplicación y velocidades de navegación best effort, según
lo registrado ante el IFT. Aplica para consumo de Datos únicamente en cobertura de la Red
Compartida y una vez finalizado el paquete contratado por los usuarios, podrán: i) contratar un
nuevo Producto, y/o ii) contratar un Paquete de Consumo Excedente que incluye un volumen de
datos a velocidad reducida de 512 kbps.
Los usuarios podrán hacer y recibir llamadas telefónicas, también pueden enviar o recibir mensajes
de texto (SMS) así como el uso de datos móviles (transferencia de datos). Aplica para consumo de
Datos en territorio Nacional y en Roaming Internacional cursados en una red en EUA y Canadá.
Todo el tráfico de voz generado por los usuarios será terminado o recibido por el operador de la
Red Compartida utilizando sus rutas de interconexión propias con los diferentes operadores de
México, así como con operadores nacionales e internacionales para las llamadas LDI. Está gestión
se lleva a cabo siguiendo los lineamientos establecidos por el operador de la Red Compartida, de
manera de poder ofrecer calidad en los servicios y evitar una posible saturación la red.
CALIDAD DEL TRÁFICO
Los servicios de conectividad móvil prepago ofrecidos a los usuarios en el sitio web a través del
operador de la Red Compartida, cumplen con los parámetros de calidad establecidos en las
disposiciones contenidas en los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que
deberán sujetarse los prestadores del Servicio móvil aprobado mediante acuerdo P/IFT/161117/715
y se mencionan a continuación:
• Tasa de Transmisión de Datos del Enlace Descendente: Cantidad promedio de Datos
descargada con respecto a 1 (un) segundo y que deberá ser de al menos 4 (cuatro) Megabits
por segundo (Mbps) en el borde de Cobertura exterior (no en inmuebles) en Hora Pico de
la Red CompartidaPágina 3
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• Tasa de Transmisión de Datos del Enlace Ascendente: Cantidad promedio de Datos
enviada con respecto a 1 (un) segundo y que deberá ser de al menos 1 (un) Megabit por
segundo (Mbps) en el borde de Cobertura exterior (no en inmuebles) en Hora Pico de la
Red Compartida
Así mismo, los servicios pueden verse afectados o sufrir interrupciones, interferencia, corte o
suspensión por diversas razones fuera del control de BITELIT, y que no significan un incumplimiento
en la prestación del servicio, tales como fenómenos atmosféricos, uso de equipos terminales en el
interior de inmuebles, subterráneos, túneles u otros lugares con similares características donde no
existe señal o ésta es débil, y cualquier otra circunstancia que afecte las transmisiones
inalámbricas.
No obstante, lo anterior, GRUPO BITELIT prestará los servicios con el más alto nivel de calidad, de
manera continua y eficiente, en igualdad de condiciones y sobre bases de no discriminación
respecto al resto de sus usuarios, conforme a los parámetros de calidad establecidos por el IFT, de
conformidad con la regulación aplicable, conforme a los beneficios del plan o paquete contratado
por el usuario y través del operador de la Red Compartida. GRUPO BITELIT no será responsable
de las interrupciones en la prestación del servicio por caso fortuito o fuerza mayor, sin embargo,
nuestra visión está orientada a resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.
Bloqueo: GRUPO BITELIT a través del operador de la Red Compartida, no lleva a cabo el bloqueo
de tráfico de datos en los servicios de movilidad prepago que tengan contratados sus usuarios.
Priorización pagada: El operador de la Red Compartida no ofrece el servicio de priorización
pagada y no cuenta con una oferta de referencia para tal efecto.
Datos patrocinados: El operador de la Red Compartida ofrece datos patrocinados en los siguientes
casos:
• Acceso gratuito a la URL http://educacionconequidad.sep.gob.mx (con IP 168.255.101.55)
para el programa Aprende en Casa. Aplica cuando el usuario este usando el servicio en
algunos de los nodos-celdas determinadas conforme a las zonas solicitadas por el
gobierno, en un horario de lunes a viernes de 8 A.M. a 4 P.M. con velocidad reducida de
hasta 300 kbps.
• Acceso gratuito a las siguientes URLs definidas para COVID con velocidad reducida de
hasta 300 kbps.
o https://coronavirus.gob.mx
o alfa.gob.mx
o servicios.gob.mx
o api.gob.mx
o http://aprendeencasa.sep.gob.mx
o http://www.aprende.edu.mx
o https://telesecundaria.sep.gob.mx
o https://educacionbasica.sep.gob.mxPágina 4
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• URLs para realizar la activación del producto en usuarios finales, sin costo, así como
portales de pagos a velocidad de hasta 128Kbps.
• URLs con texto plano para gestión de usuarios finales.
GLOSARIO
Administración de red: Conjunto de actividades, métodos, procedimientos y herramientas
utilizadas por los proveedores del servicio de acceso a Internet, para la operación y el
aprovechamiento de los recursos y capacidades de una red pública de telecomunicaciones.
DPI /Deep Packet Inspection: Inspección Profunda de Paquetes.
DFI/Deep Flow Inspection: Inspección Profunda de Flujos.
IFT: Instituto Federal de Telecomunicaciones.
Gestión de tráfico: Conjunto de técnicas utilizadas por los proveedores del servicio de acceso a
Internet para el manejo, tratamiento y procesamiento del flujo de tráfico cursado por una red
pública de telecomunicaciones.
LDI: Larga distancia internacional.
Lineamientos: Lineamientos para la gestión de tráfico y administración de red a que deberán
sujetarse los concesionarios y autorizados que presten el servicio de acceso a Internet.
Lineamientos de calidad del servicio móvil: Lineamientos que fijan los índices y parámetros de
calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio móvil, aprobados por el Pleno del
Instituto en su XLVII Sesión Ordinaria celebrada el 16 de noviembre de 2017, mediante Acuerdo
P/IFT/161117/715.
Operador Red Compartida: Es el proveedor de los servicios de internet y actualmente es ofrecido
por Altan Redes SAPI de C.V.
Servicio de acceso a Internet: Servicio público de telecomunicaciones que provee conectividad a
Internet a los usuarios finales para que accedan a los contenidos, aplicaciones o/y servicios
disponibles en Internet, mediante el intercambio, la carga y descarga de tráfico bajo el protocolo
de comunicación de Internet IP.
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